CRM 系統可以幫助公司管理客戶交互、跟蹤客戶數據以及自動化業務流程。很多企業不太了解標準CRM軟件和定制CRM軟件的區別,以及如何選擇?下面小白代碼編輯器就給大家介紹一下。
什么是標準CRM軟件
標準CRM軟件是一種現成的解決方案,能夠滿足大多數企業的需求。標準CRM軟件強調開箱即用,其功能一般包括線索管理、聯系人管理、銷售流程管理、銷售預測、數據分析等,可以滿足基本需求,但無法滿足企業的獨特需求。
什么是定制CRM軟件
定制CRM軟件是為滿足企業的具體需求而定制的。定制CRM軟件更加靈活,在原有基礎上進行二次CRM軟件開發,不僅可以定制功能模塊,還可以更改UI界面等。可以說,定制的CRM軟件可以完美匹配企業的業務需求,可以說是為企業而生。
定制CRM和標準CRM的區別
1、適配性不同
根據企業實際業務范圍專門開發的CRM管理系統定制版。該系統與企業的業務相匹配,能夠與企業的銷售流程很好的融合。然而,標準化的CRM系統并不是根據企業的實際業務范圍來開發的,所包含的功能都是通用功能。企業調整職能也需要時間和精力。
2、成本不同
與標準化CRM系統相比,定制化CRM系統的成本會增加很多,因為開發者需要根據企業的實際情況對CRM系統進行二次開發,需要調整功能CRM系統中,確保CRM系統能夠與公司契合在一起,為公司提供更好的服務。但標準化的CRM系統的成本往往較低,因為所包含的所有功能都是通用的,開發人員不需要重新開發功能,只需要將系統與企業相匹配即可。
標準版CRM系統開箱即用,可快速實施,定制需求少,企業投資少,不需要額外成本;定制版CRM系統需要在標準版的基礎上進行二次開發,通常開發成本更高、耗時更長。
雖然標準CRM軟件對于許多企業來說是一個很好的CRM解決方案,但定制CRM軟件可以滿足企業的特定需求,更加靈活,更好地管理業務,并更好地幫助企業獲得競爭優勢。雖然短期內成本可能比較高,但從長遠來看,能給企業帶來的附加值卻遠遠大于成本。
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