更新時(shí)間：2025-05-17 09:19:43
系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)
289面對(duì)眾多的CRM軟件品牌，很多企業(yè)在選擇機(jī)型時(shí)都會(huì)感到困惑：哪個(gè)品牌的CRM軟件更好？目前市場(chǎng)上有很多CRM平臺(tái)，可以提供豐富而強(qiáng)大的功能。過(guò)多的選擇也會(huì)給企業(yè)選擇CRM帶來(lái)一定的壓力。如何評(píng)估CRM產(chǎn)品是否適合您的企業(yè)需求？
選擇合適好用的crm方法
1. 操作方便
一個(gè)能夠有效提高工作效率的CRM一定是易于操作的。如果操作步驟繁瑣，員工需要大量的培訓(xùn)和實(shí)際操作，降低了工作效率。
現(xiàn)在的CRM軟件與幾年前不同。過(guò)去，選擇很少。無(wú)論軟件設(shè)計(jì)多么復(fù)雜，無(wú)論使用起來(lái)多么困難，我們還是要堅(jiān)持下去。目前市場(chǎng)上的CRM軟件必須界面美觀、框架扁平、操作流暢，才能更具競(jìng)爭(zhēng)力。以推來(lái)客crm為例，界面應(yīng)該看起來(lái)簡(jiǎn)單，操作不復(fù)雜，員工能夠快速上手。
2.是否可以定制
滿足公司的業(yè)務(wù)需求是系統(tǒng)最基本的標(biāo)準(zhǔn)。判斷系統(tǒng)是否能夠滿足公司的主要業(yè)務(wù)需求，并從自己業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，公司內(nèi)部哪些方面比較薄弱，應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)流程和管理功能。另外，每個(gè)企業(yè)的管理需求也不同。如果CRM系統(tǒng)不進(jìn)行定制，就無(wú)法滿足企業(yè)的需求。
定制化的CRM系統(tǒng)能夠契合企業(yè)的工作流程。即使是同一行業(yè)的企業(yè)，微小的細(xì)節(jié)也會(huì)造成企業(yè)需求的差異。最好的辦法是改變CRM銷售流程，讓軟件適應(yīng)企業(yè)，而不是企業(yè)適應(yīng)軟件。
3. 支持手機(jī)使用嗎？
在當(dāng)今時(shí)代，擁有移動(dòng)CRM系統(tǒng)在一定程度上也可以讓企業(yè)人員在外出或出差時(shí)高效工作，并且可以滿足企業(yè)人員隨時(shí)隨地移動(dòng)辦公的需求，因此評(píng)估CRM是否系統(tǒng)是否好用，是否支持移動(dòng)使用也是重要的一點(diǎn)。
2、考慮采購(gòu)成本
目前市場(chǎng)上有很多CRM廠商標(biāo)榜低成本甚至免費(fèi)，但當(dāng)你真正使用的時(shí)候，一些隱藏的成本和其他費(fèi)用就會(huì)顯現(xiàn)出來(lái)，比如：CRM功能設(shè)計(jì)方式不合理或者系統(tǒng)的可擴(kuò)展性比較差。更換供應(yīng)商等。因此，在做預(yù)算時(shí)，還必須考慮到未來(lái)三五年的費(fèi)用。上線后，大部分實(shí)施都是一次性的。在您的預(yù)算范圍內(nèi)找到適合您的方案。
3.查看過(guò)往案例
一般來(lái)說(shuō)，CRM公司網(wǎng)站都會(huì)展示他們服務(wù)過(guò)的客戶的成功案例。查看成功案例和客戶的聲譽(yù)。比如世界500強(qiáng)企業(yè)有很多，這說(shuō)明CRM廠商的實(shí)力還是相當(dāng)強(qiáng)大的。其次，看看成功案例的客戶是否與自己的公司類似。
4、匹配業(yè)務(wù)需求
在選擇CRM之前，可以先確定CRM管理系統(tǒng)是否符合企業(yè)各方面的需求，這樣選擇合適的產(chǎn)品就容易多了。企業(yè)在選擇CRM時(shí)首先考慮的是功能需求，功能是否能夠滿足企業(yè)日常業(yè)務(wù)需求，是否能夠幫助企業(yè)減少不必要的時(shí)間成本，提高工作效率。
以上就是小編整理的CRM系統(tǒng)的選型和知識(shí)解讀，但需要注意的是，如今CRM軟件已經(jīng)無(wú)處不在。選擇和使用好CRM管理軟件是一門功課，絕不是花錢買CRM軟件。它會(huì)起作用。與其問(wèn)CRM有什么用，不如問(wèn)自己要用CRM做什么。
只有抱著“工欲善其事，必先利其器”的態(tài)度，才能找到適合自己的CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展。
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