更新時間：2025-05-17 14:51:17
系統(tǒng)軟件開發(fā)
292隨著信息技術的發(fā)展，基于互聯網的軟件應用逐漸成為主流。基于靈活、輕量的優(yōu)勢，在線CRM軟件成為企業(yè)的新寵，在線CRM系統(tǒng)甚至成為企業(yè)選擇的主流。那么，在線CRM系統(tǒng)好用嗎？在線CRM的優(yōu)缺點介紹
傳統(tǒng)CRM還是在線CRM系統(tǒng)
除了選擇要購買的系統(tǒng)類型之外，還要調查在線軟件的可能性。然后您就可以通過互聯網使用CRM系統(tǒng)。企業(yè)需要定期支付所使用的軟件和硬件的租金，每個用戶的月租金不同。許多CRM 供應商現在提供其CRM 軟件的在線版本。這樣做的好處是企業(yè)不需要在軟件、硬件和管理上進行投資。唯一需要的是一臺可以上網的筆記本電腦、平板電腦或手機。
在線CRM系統(tǒng)的好處
1. 維護
CRM系統(tǒng)的管理需要定期維護。有了在線CRM系統(tǒng)軟件，您就不用再擔心這個問題了。使用在線CRM系統(tǒng)不需要相關知識，也不需要因定期系統(tǒng)更新而產生額外費用。企業(yè)可以隨時使用最新版本的CRM軟件，減輕企業(yè)的負擔。
2. 清除數據
一旦您在自己的計算機上安裝了CRM 軟件，您的子系統(tǒng)就可以快速出現在您的公司網絡上，能夠存儲對其他人有價值的客戶信息。實際上，這可能會導致無法訪問數據或信息同步問題。對于在線解決方案來說，存儲是核心，因此出現問題的可能性很小。
3. 隨處訪問
使用在線CRM系統(tǒng)，您將不再被束縛在固定的工作場所，可以隨時隨地通過互聯網查看客戶數據。在線CRM 系統(tǒng)使在家和現場工作變得輕松，從而提高員工的工作效率。
4、無需投資
與購買全部在資產負債表上且可用于其他支出的財務資源較少的資產相比，租賃更適合企業(yè)的逐步增長。租用在線CRM 系統(tǒng)的費用是固定的，通常按月支付。一般來說，租不一定比買便宜或者貴，要看它能提供的功能。
5. 靈活性
如果您對供應商提供的解決方案或服務不滿意，您可以取消合同并選擇其他在線CRM系統(tǒng)供應商。與直接購買軟件并將其安裝在自己的系統(tǒng)上相比，這更容易，經濟損失也更小，從而為企業(yè)提供了更大的靈活性。
6. 易于調試
在公司自己的系統(tǒng)上安裝和部署新的CRM軟件通常需要花費大量時間，而且部署過程很少會順利。如果您使用在線CRM 系統(tǒng)，傳輸數據的時間比使用本地CRM 系統(tǒng)要短。
在線CRM系統(tǒng)的缺點
1. 數據泄露
如果CRM 軟件安裝在企業(yè)自己的計算機上，則可能比使用在線CRM 供應商的軟件更安全，因為數據不會通過Internet 在工作場所和供應商之間來回傳輸。但目前沒有明確證據表明該供應商有泄露數據的潛力。
2. 數據丟失
所有有關業(yè)務和客戶信息的信息都將存儲在可以提供在線CRM系統(tǒng)的提供商中。如果由于技術故障而無法訪問您的數據，理論上可能會出現客戶數據丟失的情況。詢問提供商是否實時自動備份數據、如何處理計算機故障以及是否有其他數據源。這可以防止在系統(tǒng)發(fā)生故障時所有數據丟失。
3. 有限的調整選項
在線CRM系統(tǒng)供應商通常提供基于標準CRM軟件的服務。企業(yè)無法根據業(yè)務變化自由調整CRM系統(tǒng)的使用。企業(yè)通常只能在規(guī)定的有限范圍內使用它們。
4. 整合
在線CRM 系統(tǒng)不必基于您當前使用的軟件平臺和技術。這可能會導致企業(yè)當前運行的軟件應用程序的集成出現問題。
市場上的CRM產品很多，其功能過于標準化。然而，市場并不是一成不變的。企業(yè)必須不斷調整經營方向，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。可定制的CRM系統(tǒng)已經成為企業(yè)的迫切需求。 Whitecode CRM支持個性化定制，您可以創(chuàng)建自定義功能模塊、字段和業(yè)務流程，
您還可以自定義數據的顯示方式、界面語言等，使其成為最適合企業(yè)的CRM系統(tǒng)。
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