更新時(shí)間：2025-05-16 21:07:41
系統(tǒng)軟件開發(fā)
332CRM可以協(xié)助培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化、詳細(xì)的學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，對學(xué)生進(jìn)行分類，定制個(gè)性化服務(wù)，輕松發(fā)現(xiàn)和跟蹤潛在學(xué)生。為了協(xié)助教育顧問有效規(guī)劃工作目標(biāo)，CRM可以完成智能設(shè)置，進(jìn)行工作目標(biāo)自動提醒，即時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。
教育機(jī)構(gòu)的客戶資源信息管理仍然采用非常傳統(tǒng)的Excel形式，或者課程顧問記錄在自己的筆記本中，導(dǎo)致客戶信息不完整。一般來說，信息完整性較高的客戶興趣相對較高。信息越完整，在初次溝通中就越能找到突破口，溝通效果自然會更好。所以這也是一個(gè)亟待解決的問題。
另外，前一段時(shí)間，公司發(fā)生了一起非常惡劣的事件，給公司的銷售團(tuán)隊(duì)和公司造成了嚴(yán)重的損失。課程顧問通常使用個(gè)人微信賬號與客戶溝通。她辭職后，把公司寶貴的客戶資源帶到了我們的競爭學(xué)校，辛苦賺來的客戶群一下子就流失了。
CRM軟件以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化的管理模式。對于教育培訓(xùn)行業(yè)來說，利用CRM軟件進(jìn)行學(xué)生管理的價(jià)值是非?？捎^的。
一、課程安排
CRM軟件可以實(shí)現(xiàn)在線排課、課程信息，課程信息記錄上課時(shí)間、公開課、課程老師、課時(shí)數(shù)、課程價(jià)格等，生成專屬課程表并可在慧營銷CRM系統(tǒng)中查詢?？梢院芎玫乇苊庵v師行程的交叉和重疊，使講師的課程安排更加合理。系統(tǒng)還自動將課程安排推送給講師，不再是發(fā)郵件等傳統(tǒng)的線下溝通方式，效率更高；同時(shí)，還提供通知回執(zhí)，顯示講師已核對信息，確保講師收到課程通知并按時(shí)授課。
2. 學(xué)生管理
教育培訓(xùn)行業(yè)可以利用CRM軟件對所有感興趣的學(xué)生線索進(jìn)行統(tǒng)一管理，通過短信、社交軟件、電話等方式隨時(shí)聯(lián)系學(xué)生，實(shí)現(xiàn)學(xué)生線索的高效統(tǒng)一管理和分配。 CRM系統(tǒng)還支持自動線索分配和手動線索分配、審批流程和自動編號。
3. 數(shù)據(jù)分析
CRM軟件可以根據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)自動生成報(bào)告。應(yīng)用于教育行業(yè)的慧營銷CRM結(jié)合數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對課程信息進(jìn)行多維度匯總分析，并支持生成各類報(bào)表。解決了手工統(tǒng)計(jì)過程匯總，使數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)更加實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確。
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