更新時(shí)間：2025-05-15 23:36:17
系統(tǒng)軟件開發(fā)
379數(shù)據(jù)顯示，大部分訂單都是在4-11跟進(jìn)的過程中完成的，因此熟練的跟進(jìn)客戶可以大大提高訂單率。那么如何對(duì)客戶進(jìn)行有效的跟進(jìn)呢？
許多公司認(rèn)為，為了實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)績(jī)，必須不斷開發(fā)新客戶。事實(shí)上，事實(shí)并非如此。那些在第一次溝通中沒有達(dá)成交易的客戶也是后續(xù)的重點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，大部分訂單都是在4-11跟進(jìn)的過程中完成的，因此熟練的跟進(jìn)客戶可以大大提高訂單率。如何跟進(jìn)客戶才算有效呢？
對(duì)客戶的跟蹤攻略
1、加深客戶對(duì)你的印象，比如朋友圈的日常互動(dòng)等；
2、為每次后續(xù)行動(dòng)找一個(gè)漂亮的“借口”，比如在這里優(yōu)化一次刻意參觀的實(shí)地工作路線；
3、注意跟蹤時(shí)間間隔，太短會(huì)讓客戶厭煩，太長(zhǎng)會(huì)讓客戶忘記，我們建議間隔為2-3周；
4、每次跟進(jìn)不要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的意圖，盡量幫助客戶解決問題，了解客戶最近在想什么、在做什么。
與客戶的心理博弈
1、觀察客戶對(duì)產(chǎn)品的了解情況以及對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度和滿意度；
2、了解客戶的采購需求是否發(fā)生變化；
3.預(yù)測(cè)客戶的購買意向。
挖需求、促成交
1、直接解決客戶痛點(diǎn)，避免產(chǎn)品說明過長(zhǎng)；
顧客購買產(chǎn)品時(shí)，并不看重產(chǎn)品的所有賣點(diǎn)，而只是其中一兩個(gè)賣點(diǎn)符合他的需求。因此，銷售人員首先要做的就是分析客戶的根本痛點(diǎn)，然后將產(chǎn)品代入其中，進(jìn)行供需匹配。
2、利用三大識(shí)別方法快速識(shí)別客戶需求
顧客提出的問題越多，他的購買需求就越大。但這有一個(gè)前提，那就是客戶提出的是真正的問題，否則客戶就是在刁難你或者敷衍你。以下方法或許可以幫助您快速辨別客戶問題的真?zhèn)巍?
推來客智能CRM致力于為中小企業(yè)持續(xù)高效維護(hù)客戶，通過激發(fā)潛在客戶需求、深度維護(hù)現(xiàn)有客戶、喚醒休眠客戶來達(dá)到挖掘客戶終身價(jià)值的目的，用戶可以通過以下三個(gè)步驟實(shí)現(xiàn)客戶成功體驗(yàn)。
1. 銷售線索的管理和跟蹤
無論是通過Whitecode Smart CRM渠道獲得的銷售線索，還是通過現(xiàn)場(chǎng)拜訪掃描的客戶名片，Whitecode Smart CRM都支持記錄這些碎片數(shù)據(jù)，并按照行業(yè)、區(qū)域、業(yè)務(wù)和意圖程度。標(biāo)簽進(jìn)行匯總，以便后續(xù)管理和追蹤。
2、多維度分析客戶需求
用戶可以在CRM中針對(duì)銷售線索制定相應(yīng)的跟蹤計(jì)劃，多維度分析客戶的潛在需求，從而決定是否按周、按月、按季回訪。每一條跟進(jìn)記錄也會(huì)納入CRM中，方便為下一步精準(zhǔn)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
3. 鉛庫挖掘更多商機(jī)
用戶可以在CRM的【潛在客戶池】中制定相關(guān)跟進(jìn)規(guī)則，提高客戶資源利用率，通過重復(fù)挖掘充分暴露更多優(yōu)質(zhì)商機(jī)，有效避免銷售人員打單、搶單等不良情況。有利于建立良好的營(yíng)銷環(huán)境。
我們專注高端建站，小程序開發(fā)、軟件系統(tǒng)定制開發(fā)、BUG修復(fù)、物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)、各類API接口對(duì)接開發(fā)等。十余年開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，每一個(gè)項(xiàng)目承諾做到滿意為止，多一次對(duì)比，一定讓您多一份收獲！
