更新時間：2025-05-15 09:00:45
系統軟件開發
366如果您的消息與您的客戶無關，或者他們不在您經常使用的渠道上，那么您將無法將他們轉化。您將如何了解與用戶相關的渠道或體驗？ CRM 系統似乎正在幫助銷售和營銷團隊確保向客戶發送個性化消息，這有助于實現轉化。
十分之八的人認為無用的數據正在擾亂銷售渠道。如果您確實希望您的銷售人員使用CRM 系統盈利，那么您應該確保數據有效且干凈。 CRM系統技術如何改善銷售人員的生活？一方面，它將提供智能交互，可以提高銷售人員對客戶的了解。其次，它將有助于創建一支聰明的銷售隊伍，了解客戶、他們喜歡什么、他們如何互動以及他們在接觸客戶之前最常接觸的地方。簡而言之，新聞銷售動態完全基于通過客戶互動和市場趨勢實時收集的見解。
CRM 系統無疑正在重新定義客戶與銷售團隊的交互，這就是現在的情況，尤其是低代碼開發的CRM 系統。
個性化已成為常態
正如我們已經提到的，相關性是為您的企業獲得更多銷售額的關鍵。然而，相關性并不容易。您需要制定一項策略，幫助為他們個性化整個營銷活動。通過CRM系統，您可以實時響應客戶，從而重新定義客戶動態，重新定位客戶關系管理。例如，您可以將已經向您購買過商品的人員列表與仍在瀏覽您的網站并與之互動的人員列表分開。這將幫助您向兩個細分群體發送消息并確保他們回復您。您將以不同于實際客戶的方式對待潛在客戶，從而提高您的業務轉化率。您將能夠以更好的方式集中注意力。另一方面，尚未轉換的客戶會收到產品指南或推薦指南。這些類型的個性化消息正在徹底改變客戶交互。
潛在客戶評分獲得預測性提升
對于銷售人員來說，將潛在客戶轉化為實際客戶是首要工作。他們需要識別合格的潛在客戶，然后通過培養來慢慢轉化它們。早些時候，潛在客戶培育意味著花費所有時間和精力來嘗試轉化所有潛在客戶。然而，CRM 系統導致了這一理論的轉變。您不再需要花費所有時間來轉換特定的潛在客戶。根據可用數據，您可以確定哪些潛在客戶有轉化潛力。一旦你擁有大量有可能轉化的潛在客戶，你就可以投入所有精力來轉化他們。客戶準備度分數基于他們過去的購買情況、特定產品的支出、地理和瀏覽數據以及其他實時和歷史數據。
當客戶計劃購買鞋子，并且所有瀏覽和歷史數據表明他們對特定價格范圍和品牌感興趣時，您就知道他們已準備好完成購買。您需要相應地安排消息發送時間，并為他們提供他們可以輕松獲得的折扣。一旦他們準備好并收到消息，您就會看到他們進行轉換。
銷售預測變得富有洞察力
您對潛在客戶和結束銷售拜訪的決定完全取決于不同的因素，包括當前趨勢和潛在客戶的地理位置以及其他模式。過去，銷售預測僅基于銷售趨勢，并假設這種趨勢將永遠保持下去。人口統計和地理趨勢與CRM 系統數據一起被考慮在內，但銷售人員并未交叉驗證這些數據。 CRM 系統使銷售預測比以往更加強大。它們可以更好地分析所有可用數據，包括人口統計、社會和地理模式。他們分析趨勢并提供有關趨勢何時有效以及在考慮趨勢時應關注哪些參數的見解。這些可行的見解可幫助銷售人員立即對潛在銷售線索做出決定，并驗證是否必須關閉案例。
如果某個特定的潛在客戶花費大量時間瀏覽產品，并且他們提出了相同的問題，那么他們絕對是潛在的潛在客戶。然而，這還不足以成為追捕他們的理由。如果您發現他們的社交動態以及店內活動表明他們即將進行購買，并且輕微的推動就可以轉化他們，那么您可能需要推動他們。銷售人員需要關注這些數據來做出下一步決定。
更好的銷售支持
人們在打算將產品轉化為客戶之前往往會質疑產品。您的銷售團隊不可能一直在那里以擴大支持級別。如果您沒有可以處理所有呼叫的支持團隊，您將無法轉化一些潛在的潛在客戶，從而失去轉化次數。 CRM 系統提供虛擬助理的支持來幫助發起對話。如果對話期間需要銷售代表在場，助理會將案件轉發給銷售代表。這些助理一次可以處理比普通銷售代表更多的對話。
分析銷售電話
銷售代表每天都會接到很多電話詢問。然而，并非所有電話都是為了銷售轉化。您將無法分析所有通話并了解哪些通話值得出售。這就是為什么您需要投資一個CRM 系統，該系統不僅可以轉錄收集數據的電話，還可以分析這些電話，告訴您哪些電話值得投資。這樣您的銷售團隊就可以接聽電話、尋找潛在客戶、對其進行投資，并最終為您的企業創造利潤。
總結
CRM 系統的主要重點是改善客戶關系，這需要了解客戶的需求以及他們完成購買的動機。 CRM 系統可以在每個階段幫助銷售代表，不僅了解客戶偏好，還確保向他們發送個性化消息。這種關系還取決于了解客戶致電的原因并為他們提供支持。使用CRM系統，您不僅擁有數據，而且還引入了系統中的深度學習方法，這將有助于分析并幫助您做出有效的決策。
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