隨著互聯網的普及,利用互聯網無國界、無地域界限地銷售商品或提供服務,成為買賣雙方的新選擇。從市場運行機制來看,網站制作市場具有傳統實體市場所不具備的特點,而這些特點正是網絡市場的優勢所在。
1.無店鋪的經營方式
與傳統的市場經營方式依靠優越的地理位置和華麗的裝修吸引顧客相比,網上市場不需要店面和填充物,也不需要服務人員和商品陳列。例如,1995年10月,全球第一家網上銀行——Security First Network Bank(SFNB)在美國誕生。這家銀行沒有大樓,沒有地址,只有一個網站,營業廳就是主屏幕,所有的交易都是通過互聯網進行的。開業僅幾個月,就有近千萬人瀏覽互聯網,極大地震撼了金融界。于是幾家銀行立即效仿,在線開設了銀行。隨即,這股潮流逐漸蔓延到全世界,網上銀行走進了人們的生活。2.無存貨的經營形式
在網店的銷售過程中,接到客戶的訂單后,可以向廠家下訂單,而不是展示產品供客戶選擇,只需要在網頁上打印產品菜單供客戶選擇。因此,店鋪不會因庫存增加成本,售價低于普通店鋪,有利于增加網絡市場的魅力和競爭力。戴爾沒有原材料倉庫和存放產品的倉庫。所有原材料均由貨柜車運至生產車間,自動化生產線全天候運行。零件從生產線的一端送入,成品在不到5 小時的時間內從另一端輸出。然后直接運送到客戶服務中心。在這個13000平方米的生產車間里,電腦日均產量超過10000臺,最高可達20000臺。戴爾采用定制生產方式,根據客戶網絡和電話訂貨數量組織生產,無產品庫存;采用現代物流管理系統,無原材料倉庫;現代化的流水線保證了最大的平均日產值。這些都是對戴爾成功的最好解釋。3.無時間限制的全天候經營
傳統市場的營業時間有限,而網上市場一年365天、每天24小時持續營業,而且營業時間沒有限制,這對工作繁忙又沒有時間的人來說很有吸引力購物時間;在線市場不需要雇用服務人員可以避免因員工疲倦或訓練有素而引起客戶煩惱的麻煩。根據艾瑞研究院最新研究結果,2009年2月,中國居家和辦公網民(不包括網吧等公共場所)網購用戶購買頻率和購物時間的特點之一是集中: 天的購物高峰在中午12:00 左右和晚上21:00 左右。據艾瑞研究院分析,對于購物者工作人群來說,午休時間接近上午10-12:00,下午13:00才開始工作。工作用戶可以利用空閑時間瀏覽購物網站和下訂單;對于非工作的購物者來說,上午10點以后和下午13-16點是上網的最佳時間,也是網購的最佳時間。同時,晚上21點左右多為用戶休息時間,瀏覽網頁和各種網絡服務的比例較高。因此,這也是用戶網購的一個小高峰。4.無國界、無區域界限的經營范圍
傳統市場的一個典型問題是無法擺脫經營范圍的限制。互聯網創造了一個即時的全球社區,消除了與來自其他國家的客戶做生意的時間和地理障礙。面對提供無限商機的互聯網,國內企業可以加入網絡市場,開展全球營銷活動。例如,浙江省海寧市的皮衣城就加入了電腦互聯網,從此走上了通往世界的信息高速公路,輸入了男女皮草大衣等17種商品的款式和價格信息和皮夾克上網,用了不到兩個小時。收到了包括英國Westfield Co. Ltd.在內的十幾家海外客商的郵件和傳真,表達了訂購意向。海寧皮革服裝城開展網上交易僅半年時間,就吸引了來自美國、意大利、日本、丹麥等30多個國家和地區的5600多家客商。僅雪豹集團就實現外貿供貨額過億元。5.成本低廉的競爭策略
網店虛擬店的成本低于普通店,體現在:虛擬店沒有店面租金、安裝費、水電費等,只有自營成本。網站建設費、軟硬件費、網絡使用費和維護費等。并實行無紙化交易。例如,思科在其互聯網網站上建立了專門的電子商務訂貨系統,賣家和客戶可以通過該系統直接向思科下訂單,不僅可以提高訂單的準確性,還可以避免重復修改訂單的麻煩重要的是縮短運輸時間,降低銷售成本。據統計,電子商務的成功應用使思科每年節省數億美元的內部管理費用。6.精簡化的營梢環節
客戶在網上市場自由購物,可以自行查詢產品采購信息,企業信息也可以及時更新,信息可以快速交換。營銷人員還可以利用互聯網固有的交互特性,鼓勵顧客參與產品更新,讓顧客選擇顏色、運輸方式等,自己下訂單。在定制和銷售產品的過程中,為了滿足客戶的特殊要求,營銷人員參與的越多,產品銷售的機會就越大。例如,北京爾巴蘇科技有限公司是一家文化衫定制公司,提供專業的文化衫定制服務,包括文化衫創意、設計、生產和配送。從溝通、設計、生產、樣品確認到送貨上門,公司都會有專人跟進
iddot;,做到保質保量、誠信、快捷。7、金融危機促進人們網購熱情
艾瑞咨詢研究發現,中國網絡購物(以下簡稱網購)已經進入了高速增長期,網購相比傳統購物的優勢已成共識。金融危機時期人們的網購熱情絲毫未減,特別是年底正值消費旺季,網購更是受到大批網民的青睞。這些因素都直接促成了網購年底交易額的高速增長。
同時,艾瑞咨詢研究發現,網購的優勢在金融危機時期更加凸顯出來‘在經濟危機芡延的時期,人們的工作生活等辱力有所加大,消費則會相對壓縮。網購則可最大限度滿足人們的需求,節省開支和精力。基于此,艾瑞認為,金融危機有望成為繼“非典”之后網購突破發展的又一個契機。艾瑞調研數據顯示,金融危機目前尚未時網購市場產生負面影響,人們的網購熱情并未發生較大改變,不減少網上購物的用戶比例高達79%。
艾瑞咨詢研究發現,相比傳統購物,網購有很多優勢。從消費者的立場出發,網購最基本的優勢就是價格相對便宜以及方便快捷,省去了逛街的時間精力,以較低的價格便可購買到質量可靠的商品。《北京晨報》和艾瑞聯合調研數據顯示,接近七成的被調研用戶認為網購相比傳統購物優勢很大,可見網購優勢在網民中已基本形成共識。
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