隨著醫藥衛生體制改革的深入,醫療市場日趨成熟和完善。醫院網站作為醫院市場競爭的一種策略,不僅宣傳了醫院,還積累了醫院的無形資產,創造了社會效益。醫院網站對于醫院良好形象的塑造有著不可替代的作用。
目前我國的醫院網站更符合潮流,是一種擺設。他們沒有充分利用網絡的有效性。有的醫院甚至把醫院網站當作醫院手冊。以醫院為中心的網站建設沒有考慮到患者和目標客戶的實際需求。它對大量潛在客戶沒有吸引力。當然,醫院網站沒有流量,不能充分發揮醫院網站的宣傳作用。
新形勢下,醫院網站建設應建立四個立足點:以患者為中心、實事求是的網站規劃。醫院網站的建立雖然是為了宣傳醫院,但醫院網站的根本目的是為廣大患者服務。只有為患者提供最好的服務,醫院才能獲得最好的宣傳。
醫院網站在外觀策劃和內容安排上要從患者的角度出發,充分體現患者至上的服務原則。只要患者得到好的服務,患者就是最好的宣傳窗口。
醫院網站的互動信息需要醫院網站為住院患者提供貼身服務。需要根據患者的需求,提供各種交互式信息服務和個性化服務。這種交互式信息服務使醫院更加人性化和智能化。 新醫院網站的功能是什么?
1、醫院網站的建設有利于改變醫院的流程,大大提高醫院的管理水平和業務水平。醫院網站的建設,簡化了人員結構,精簡了組織機構,提高了人員素質,從而提高了醫院的管理水平,增強了醫院的競爭力。比如以前,患者需要排隊等候才能辦理入住手續,現在有了這個網站,就可以在線預約,對患者和醫院來說都非常方便。
2、本網站有助于了解老百姓的心聲,把握老百姓和患者的需求。在不影響群眾正常生活的前提下,醫院相關領導通過網站上的滿意度,聽取患者的意見和意愿,加強醫護人員與患者之間的聯系,建立良好的醫療關系。這是一個偉大的創新。過去,患者不太可能返回診所。現在他們可以隨時通過網站進行交流。這也是時代的進步。
3、網站有利于提高醫院的服務水平和質量。醫院可以使用該網站提供在線服務。在線服務可以更好、更準確地把握患者的需求。通過網站的互動服務,實現患者掛號預約、選醫、就醫、出院等一站式服務。
4、新醫院網站的建設,不僅充分展示了醫院的綜合實力,使網站成為提升醫院形象的新基地,而且加強了醫院的管理,提高了工作效率,提高了質量的醫療效果,提升了醫院自身的形象。擴大了醫院的知名度,引領了醫院市場發展和醫院信息化建設的步伐,在醫院現代化建設中發揮了極其重要的作用。
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