隨著互聯網的普及,各級政府和部門都建立了網站。但在用戶體驗方面,政府網站建設還不夠完善。人們訪問政府網站是為了了解政策和開展業務。然而,這些功能性結構并沒有做得很好。不少地方政府網站突出領導講話、出席活動,政府網站為民服務的功能日漸式微。
大多數網站建設都忽略了大眾的用戶體驗設計。今天,專業網站建設和網頁設計公司:分形科技有限公司就政府網站建設中的用戶體驗設計一一講解。
在國外一些網絡發達的國家,政府網站的設計完全取決于用戶體驗,政府數字化服務已經成為政府的核心部門。與政府做生意和用戶用手機在網上購物沒有區別。例如,如果有人搬到新家,他們可以在政府網站上做筆記。如果政府需要聯系家人,他們可以使用新地址。
以前我們在銀行存取款,每次都要排很長的隊。然后是一臺新的提款機,它避免了排隊等候。目前的ATM沒有其他冗余功能,不提供通訊服務,不播放音樂,用戶只需要存取款。
同樣,以用戶體驗為導向的政府網站相當于一臺提款機。人們不需要到政府門口打開兩三個頁面,事情就會很容易完成。政府網站應以用戶需求為出發點和落腳點。政府職能部門要放棄自我表揚、自我介紹和自我推銷。
這大大提高了公眾尋求政府服務的效率,也大大降低了社會的運行成本。政府網站不是用來裝飾的,而是應該積極激活的。很多政府網站建設把簡單的事情復雜化,考慮政府自我推銷的需要,設身處地為人民著想。
政府網站雖然不需要像電子商務網站那樣以華麗的網頁設計來吸引眼球,但政府網站更注重簡潔實用,因為電子商務網站的目標是盈利,而政府網站則以實用為主,讓人們訪問網站可以通過簡單的介紹解決實際問題。
目前,政府網站的多個欄目已經布局完畢。雖然都是設下的,但都是沒有用的。政府網站也是服務型網站。要精簡機構,整合各職能部門,讓人民辦好事,減少各級審計時間和機構,提高政府工作效率,更好地為人民服務。
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