更新時間：2025-06-09 01:14:33
網站建設
398隨著電子商務的不斷發展，網站設計的質量對消費者的購買行為有著重要的影響。通過分析研究，我們決定從兩個階段分析網站設計對消費者行為的影響。
網站設計對消費者的影響分為兩個階段，第一階段是消費者瀏覽網站的階段，第二階段是消費者做出決定的階段。
(1) 網站瀏覽階段
消費者在瀏覽網站時，主要的影響因素是便利性和情境感。其中，便利性分為導航設計、產品分類等，情境感受則分為網站色彩設計、產品展示、聲音等。
1.方便
消費者在網購時越來越渴望以最少的成本買到自己需要的商品。如何讓消費者更快的找到自己需要的商品，商家可以通過更便捷的導航設計，為消費者節省更多時間找到自己滿意的商品。同時，網站可以通過高級搜索查詢、優化算法、過濾關鍵字和提供網頁快照來緩存頁面，并根據用戶搜索歷史對結果進行整理和排序，使搜索結果更加準確，提供更多信息。從而幫助用戶更有效地過濾和找到他們需要的東西。在淘寶網站上，我們可以看到淘寶購物網站的每一頁都設計了商品導航系統，讓消費者感覺每一頁都是一個首頁，更方便消費者收藏和搜索商品。
同時，電子商務網站還可以通過商品分類的方式降低消費者的購物成本。清晰的產品分類有利于建立產品數據庫，讓瀏覽者更容易找到產品，減少搜索時間，提高搜索準確率。一般購物網站都會按照不同的標準對商品進行分類，這樣的分類可以使網站給人一種良好的整體感覺。同時，在對商品進行分類時，要注意各類商品的不同特點，從視覺上將其與其他類別的商品區分開來，讓消費者更容易注意到。
2.情境感
瀏覽商品時，消費也會受到網站場景的影響。情境的感受可以分為網站的色彩設計、聲音等，這些因素是消費者能夠感受到的。網站情境設計的好壞也會對消費者的購買決定產生重大影響。
在人們的日常生活中，視覺提供的信息量相當大，約占所有感官所能提供信息量總和的80%。一個成功的購物網站在色彩設置上必須做到以下幾點：一是要與網站的主題相一致，二是要和諧有吸引力。一個購物網站的設計一定要有自己的主色調，因為主色調是一個網站主題的體現。同時，網站設計必須注意色彩的和諧統一。比如：凡客誠品購物網站就采用灰白色調，色調比較和諧。同時，與淘寶等眾多品牌云集的網站不同，凡客誠品是單一品牌，因此需要保持全站風格的統一，因此凡客誠品一般都保持淡雅的基調。
商品的陳列方式也是影響消費者購買商品的主要因素。購物網站可以在網頁上使用flash動畫、在線視頻等動態展示方式來吸引消費者的注意力，向他們介紹網站上的熱門商品。這種產品陳列方式更容易吸引消費者的眼球，給消費者帶來視覺沖擊，使他們對產品更感興趣。
視頻購物是電子商務一種新穎的購物形式，也是一種新的商品展示方式。視頻購物可以讓賣家有一個展示產品的平臺，同時讓消費者感受到所購買產品的真實性，降低消費者購買產品的風險。這種購買方式更容易吸引消費者的眼球，讓消費者親自到店購物。優酷率先與淘寶商城合作，首次推出視頻購物服務。視頻購物突破了以往的圖片和文字展示方式，有利于減少商品的虛假度，增加消費者對網站的信任度。
網站背景音樂的種類、音量、音調、節奏對消費者的購買行為有很大的影響。消費者希望在購物時享受輕松、便捷的購物環境。購物網站在選擇背景音樂時，要注意音樂的音量、音調、節奏對消費者的影響，讓消費者有一個輕松愉快的購物環境，避免消費者對網站產生負面印象.同時，購物網站選擇的音樂背景要與品牌風格相適應，突出產品的品牌魅力，吸引消費者的興趣。
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在決策方面，除了消費者自身的原因，消費者之間的互動性是影響決策的最主要因素，它體現在網站上可以分為消費者對產品的評價、與消費者的互動性等方面。
1、消費者的評價
北京網站設計認為消費者對商品的評價會直接影響消費者購買商品所做出的決策。消費者在網上購買商品的時候，由于缺乏對商品真實性的所知，消費者一般會查看其他消費者對商品的評價。根據09年中國網絡購物市場研究報告顯示，有41%的網民在購買每個商品前都看用戶評論，26%的用戶在購買大多數商品前都看用戶評論。用戶評論通過傳遞前人的直接經驗，避免買家的選購失誤，成為用戶購買決策的重要助手。購物網站在網站設計的時候，必須把用戶評論放置在顯眼的地方，讓消費者更加放心購買商品，同時可以增加消費者對網站的正面形象。
2、商家與消費者的互動性
消費者在進行購買決策的時候，雖然觀看用戶評論可以減少消費者對于網絡購物真實性的疑慮。但是對于一些不是經常接觸網絡購物的消費者來說，商家與消費者的交流從中也能夠消除消費者的疑慮。商家在網站明顯的位置設計與消費者交流的平臺，讓消費者能夠更加容易與商家進行交流和聯系，接觸心中的疑惑。不管是他們的購買述求，還是購后信息，以及相關意見，作為企業都應該進行搜集和整理，要有專人在線為消費者解答、講授和對話。這樣才能真正的將來訪者變為消費者，將消費者變為忠實消費者。
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